4月16日至4月20日，东莞区海雅百货东城店与南城店联合开展“海雅超级会员日”活动，以超低折扣、品牌让利、直播间专享折扣等福利活动回馈会员，为顾客带来实实在在的返利优惠。
此次超级会员日活动为东莞东城店、南城店首次东莞两店联庆，以共有品牌同等优惠力度为活动重点，推出了万元购物卡返利2%、服饰折后满1000送200、国际化妆品低至8.5折、满800元参与抽奖欧米茄手表等惊喜折扣；同时，会员日活动为提高会员顾客们对日常会员消费得积分的意识，推出全场任意消费享双倍积分的活动，强化会员对积分用处的深入认知，有益于日后开展与积分相关的营销活动。异业合作方面，与曹操出行公司开展长期合作，针对海雅百货的所有线上及线下会员，扫码即可免费领取120元大礼包，浦发银行、广发银行也在商场原本的优惠力度上做了活动加码，让会员顾客真实的享受到超值福利。
在此前，因疫情的影响，门店于二三月份火力全开，于腾讯直播平台开展近40场直播，通过前期门店全体员工与各专柜员工的大力宣传，门店的所属账号已成功积累了一定的粉丝基数，并得到腾讯小部分的流量支持。会员日活动期间，结合品牌的资源投入，门店继续策划开展了多场品牌线上直播活动，如娇韵诗、钻石世家、SKAP、豪麟、比音勒芬等品牌均在门店腾讯直播平台上为顾客们谋福利，推出单品秒杀、热门单品组合特惠、满额赠礼、互动抽奖即可领礼品等专属礼遇。一方面助力品牌推广新品，如娇韵诗力推的光芒小瓷瓶与比音勒芬故宫系列的产品；另一方面，直播让销售员有多一个渠道把自家产品推向顾客，稳定老会员的同时还能实现品牌招新的目的。
口罩未摘下的日子始终让很多顾客不敢很放心的回归实体门店去消费，而单纯通过公众号推文的静态形式已经很难吸引顾客主动消费，直播的热潮在当下毋庸置疑，门店也开始在尝试跨品类联播的形式拉回因疫情影响落下的销售。会员日期间的这几场吸引了大批“海粉”观看点赞，极大地推动了销售增长。
通过全员的努力，本次超级会员日活动销售整体同比逆势增长19%。其中，通过线上直播平台产生的销售也有大幅增长， 比音勒芬单日直播销售16万，活动期销售30万，同比增长226%；SKAP单日直播销售6.5万，活动期间销售11万，同比增长69%。每一场直播的筹备都由品牌方的区域负责人、楼层经理、企划部齐力协作，两个团队各司其职监督把控各自所负责的工作范畴，品牌区域负责人会从品牌的新品与热门单品中反复做筛选后，整合品牌资源做热门单品的秒杀吸引低消费人群参与到直播间，提高直播间人气，也从产品组合上做功夫去匹配最具吸引力的套组，反馈老会员的同时也提高直播间的客单价。而各楼层经理也全力协助品牌做直播前的预热宣传，结合其他楼层各品类的微信社群与会员部维护的商场VIP群，从直播前一周开始每日进行不间断的多元预告；企划部从品牌的重点折扣入手，结合主推元素拟定直播主题并设计宣传版面，根据直播倒计时的节点拟定不同的宣传文案进行宣传，全力统筹楼层与品牌完成试播演练，监督正式直播期间的进度，根据现场的情况实时做优化与调整。最终呈现于顾客手机屏幕前的短短60-120分钟的直播内容汇集了几十号工作人员多日的用心筹备。每一单销售从来不会空降门店，想在逆势中实现增长，需要比以往花费更多的精力与更多元的营销方式。
东莞区域首次双店联庆活动“海雅超级会员日”已圆满落幕，在市场低迷的情况下，依然取得了不错的成绩。未来，东莞东城店及南城店将继续联合开展系列营销活动，促进市场份额的扩大，进一步提高海雅在东莞的市场地位和号召力，为销售的提升注入新动力。